Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Lieferung Zeit, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns eine Wertminderung bis zu 100 % vor.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Entweder tragen Sie Ihren Umtauschwunsch auf dem Packzettel ein oder geben eine neue Bestellung auf. In beiden Fällen senden Sie die Rücksendung ausreichend frankiert an uns zurück.

Was ist ausgeschlossen?
Vom Widerruf ausgeschlossen sind hygienisch sensible Produkte (z. B. geöffnete Hundepfeifen), personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen wie Moxonleinen sowie Bestellungen von gewerblichen Kunden.

Wann erfolgt die Rückerstattung?
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen den Warenwert auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren
Damit wir Ihre Reklamation schnell und effizient bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
service@hund-und-freizeit.de

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Aussagekräftige Bilder oder Videos, auf denen das Problem gut erkennbar ist
- Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer des betroffenen Produkts

Wie geht es dann weiter?
Sobald wir alle benötigten Informationen erhalten haben, prüfen wir Ihren Fall sorgfältig.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, sobald:
- die Bearbeitung abgeschlossen ist oder
- wir noch weitere Informationen benötigen

Versandoptionen:

Kundenkonto nötig?
Nein, Bestellung sind auch als Gast möglich.

Bezahlmethoden: PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse (–2%).


Lieferung an eine Packstation?
Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an eine Packstation nur mit DHL möglich ist.
Wählen Sie im Bestellprozess die Option „abweichende Lieferanschrift“ und geben Sie die Adresse der Packstation, Postfiliale oder des Paketshops korrekt an. Wichtig bei DHL-Packstationen:
- Vorname & Nachname
- Postnummer (Ihre DHL-Kundennummer)
- Packstation-Nummer
- PLZ & Ort
- Land: Deutschland

Wichtig: Versandart auf DHL umstellen

Wie kann ich ein Konto erstellen?
Ein Kundenkonto kann bei uns nur im Rahmen einer Bestellung angelegt werden.
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, ein Passwort zu vergeben und so ein Konto zu erstellen.

Passwort vergessen?
Gehen Sie auf „Mein Konto“ und tragen Sie unter >Haben Sie Ihr Passwort vergessen?< Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns bestellt haben. Sie erhalten automatisch ein temporäres Passwort per E-Mail zugesendet.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Sie bereits eingeloggt sind, können Sie unter „Mein Konto“ > „Passwort ändern“ jederzeit ein neues Passwort festlegen.

Konto löschen?
Mail an service@hund-und-freizeit.de

Einige unserer Produkte – zum Beispiel Patronen für Dummylauncher oder das Abschussgerät selbst – dürfen nur an volljährige Personen (18+) verkauft werden.

So läuft es ab:
Wenn du einen solchen Artikel bei uns bestellst, läuft der Altersnachweis ganz unkompliziert ab:

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware erhalten haben.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs per E-Mail an service@hund-und-freizeit.de
Hier Formular downloaden

Adresse für Widerruf:
Hund & Freizeit
Vectavis GmbH
Uhlenbrock 10
49586 Neuenkirchen

Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket rechtzeitig absenden.

Wer trägt die Kosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Was passiert bei beschädigter oder benutzter Ware?
Wenn durch unnötigen Umgang mit der Ware ein Wertverlust entsteht, müssen Sie dafür aufkommen.

Was passiert bei falsch angegebener Adresse?
Bitte prüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig. Falls eine Adressklärung durch den Versanddienstleister erforderlich ist, stellen wir die entstehenden Kosten von 8,30€ in Rechnung.

Wann ist Widerruf ausgeschlossen?
Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn:
- Sie die Ware gewerblich oder beruflich bestellt haben
- Sie die Annahme verweigern – dies gilt nicht als Widerruf
- es sich um kundenspezifische Produkte wie Sonderanfertigungen handelt
- die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rücksendbar ist (z.B. schnell verderbliche Ware)
- bei Hygieneartikeln das Siegel geöffnet wurde

Sie möchten Ihre Bestellung ergänzen?
Kein Problem! Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten, weitere Artikel nachzubestellen:

Variante 1 - selbst bestellen:
Legen Sie die gewünschten Zusatzartikel erneut in den Warenkorb. Wählen Sie im Checkout bei der Versandart: „Abholung“, damit keine Versandkosten berechnet werden. Tragen Sie im Kommentarfeld bitte folgenden Hinweis ein: „Bitte zusammen mit meiner vorherigen Bestellung [Bestellnummer] versenden.“ Wir fügen dann beide Bestellungen zusammen – und Sie erhalten alles in einem Paket.

Variante 2 - per E-Mail (Nur bei PayPal Zahlungen möglich):
Wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, übernehmen wir gerne die Nachbestellung für Sie: Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit den gewünschten Artikeln. Wir senden Ihnen eine Zahlungsanforderung per PayPal über den Differenzbetrag. Nach Ihrer Bestätigung verschicken wir alles gemeinsam. Wichtig: Wenn Sie nicht mit PayPal bezahlt haben, nutzen Sie bitte Variante 1.

Sie möchten die Bestellung stornieren?
Das ist möglich – sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an:
service@hund-und-freizeit.de

Bitte geben Sie darin Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
Ist die Bestellung noch nicht verschickt, stornieren wir sie umgehend und bestätigen Ihnen die Stornierung per E-Mail.
Hinweis: Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In dem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe Rücksendungen oder Widerruf).

Lagerware - schnelle Lieferung:
Wenn alle Artikel lieferbar sind und Ihre Bestellung bis 12 Uhr bei uns eingeht, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag.

Sonderanfertigungen (z.B. Moxonleinen):
Anfertigungsdauer: ca. 3–5 Werktage. Je nach Auftragsvolumen kann es zu kleinen Abweichungen kommen – wir fertigen jede Bestellung mit Sorgfalt und per Hand an.

Vorkasse:
Die angegebene Lieferzeit beginnt erst ab dem Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto.

Nicht alle Artikel sind sofort lieferbar?
Während des Bestellvorgangs sehen Sie direkt unter dem Artikel, wenn er aktuell nicht sofort lieferbar ist. Dort wird auch eine ungefähre Verfügbarkeit angegeben.
Wichtig: Wir versenden Ihre Bestellung komplett, sobald alle Artikel lieferbar sind.

Sie möchten eine Teillieferung?
Kein Problem – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: service@hund-und-freizeit.de
Hinweis: Für eine Teillieferung fallen in der Regel erneut Versandkosten an.

Kann ich auch vor Ort einkaufen?
Ja, gerne! Wir bieten einen Lagerverkauf in 49586 Neuenkirchen an. Kommen Sie einfach montags bis freitags zwischen 8:00 und 14:00 Uhr vorbei und stöbern Sie in unserem Sortiment rund um Hundetraining, Kauartikel und Outdoor-Zubehör. Wichtig: Wenn Sie zu einer anderen Uhrzeit kommen möchten, schreiben Sie uns bitte vorab eine kurze E-Mail, damit wir Ihren Besuch individuell abstimmen können. Bitte beachten Sie: Vor Ort ist nur Barzahlung möglich.

Gibt es bei euch auch eine Hundewiese?
Ja! Direkt bei uns auf dem Gelände finden Sie unsere eingezäunte Hundewiese in Neuenkirchen – ganze 2.000m² für Spiel, Spaß und entspanntes Toben!
Adresse: Uhlenbrock 10, 49586 Neuenkirchen (Gelände der Fa. Hund und Freizeit / Vectavis GmbH)
hundewiese-neuenkirchen.de

Was erwartet mich und meinen Hund?
Unsere großzügige Hundewiese bietet ausreichend Platz, um gemeinsam mit Ihrem Vierbeiner ungestört Zeit zu verbringen – ohne Straßenverkehr, Passanten oder Radfahrer. Auch während der Brut- und Setzzeit ist die Nutzung problemlos möglich.
Ausstattung: Frisches Wasser für Ihren Hund Kotbeutelspender und Mülleimer.
Kleine Auswahl an Leckerlis und praktischem Zubehör direkt vor Ort erhältlich
Preise: Tageskarte: 3€ pro Hund
Monatskarte: 30€ pro Hund

Möchten Sie die Wiese für Kurse oder Gruppen nutzen?
Kein Problem! Die Fläche kann auch stunden- oder tageweise, monatlich oder dauerhaft angemietet werden – ideal für:
- Hundeschulen und Trainer
- Welpengruppen und Social-Walks
- Veranstaltungen und Treffen
Bei regelmäßiger Nutzung oder Mehrfachbuchungen erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Bitte beachten Sie einige wichtige Regeln:
- Der Hund muss sozialverträglich sein (keine Angriffe auf Artgenossen oder Menschen)
- Eine gültige Hundehaftpflichtversicherung ist Pflicht
- Buddeln ist nicht erlaubt
- Hinterlassenschaften müssen vom Halter beseitigt werden

Wie buche ich die Hundewiese?
Vor Ihrem ersten Besuch schauen Sie bitte kurz in unserem Büro vorbei – dort klären wir alle nötigen Formalitäten schnell und unkompliziert.
Bürozeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 14:00 Uhr
Kontakt: 05465 / 2039990 oder per Mail an: service@hund-und-freizeit.de

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen aus der Schweiz
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung aus der Schweiz unbedingt vorab per E-Mail an service@hund-und-freizeit.de. Nur so können wir Ihnen die korrekte Rücksendeabwicklung mitteilen und unnötige Zoll-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten vermeiden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Erstatten Sie die deutsche Mehrwertsteuer, wenn ich die Ware an eine deutsche Lieferadresse senden lasse und sie anschließend selbst in die Schweiz ausführe?
Nein, wir bieten keine nachträgliche Erstattung der deutschen Mehrwertsteuer im Tax-Free-Verfahren an. Auch wenn Sie Ihre Bestellung an eine deutsche Lieferadresse senden lassen und die Ware anschließend selbst in die Schweiz ausführen, erfolgt keine spätere Rückerstattung der in Deutschland berechneten Mehrwertsteuer. Bestellungen werden zu den im Shop ausgewiesenen Preisen und Konditionen abgerechnet.

Sie haben trotzdem ein Paket zurückgeschickt?
Bitte senden Sie Rücksendungen aus der Schweiz nicht unangekündigt an uns zurück. Nicht abgestimmte oder zolltechnisch unvollständig deklarierte Rücksendungen können beim Zoll hängen bleiben, an den Absender retourniert werden oder zusätzliche Kosten verursachen.

Was passiert bei falsch deklarierten oder nicht abgestimmten Rücksendungen?
In solchen Fällen kann es zu Rücksendungen durch den Zoll, Verzögerungen oder zusätzlichen Gebühren kommen. Auf diese Abläufe und Kosten haben wir keinen Einfluss. Eine Bearbeitung ist nur bei vorheriger Abstimmung möglich.

Warum ist die vorherige Abstimmung wichtig?
Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land erfordern eine korrekte zolltechnische Abwicklung. Durch die vorherige Abstimmung helfen wir Ihnen, unnötige Probleme, Kosten und Verzögerungen zu vermeiden.

Bestellung nachverfolgen
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Rechnung. In dieser E-Mail finden Sie auch Ihre Trackingnummer, mit der Sie den aktuellen Sendungsstatus online verfolgen können.

Zustellhindernisse / Adressklärung
Damit Ihre Bestellung zuverlässig bei Ihnen ankommt, bitten wir um sorgfältige Prüfung Ihrer Adressdaten bei der Bestellung. Wichtig: Bei Adressklärungen durch den Versanddienstleister aufgrund fehlerhafter Angaben, werden uns Kosten in Höhe von 8,30€ berechnet, die wir an Sie weitergeben müssen. Sollte Ihnen frühzeitig ein Problem bei der Zustellung gemeldet werden (z.B. über die Sendungsverfolgung), informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail. In manchen Fällen können wir noch rechtzeitig eingreifen und das Problem lösen.

Zustellung klappt nicht?
Sollte es trotz korrekter Adresse zu Problemen mit der Zustellung kommen, melden Sie sich bitte schnellstmöglich per E-Mail bei uns. Wir überprüfen den Sendungsverlauf und kümmern uns gegebenenfalls um eine Reklamation beim Versanddienstleister. Das weitere Vorgehen teilen wir Ihnen anschließend per E-Mail mit. Bei allen Fragen zum Versand oder zur Zustellung: service@hund-und-freizeit.de

Sie möchten sich als Gewerbetreibender anmelden?
Sehr gerne! Wir bieten gewerblichen Kunden attraktive Konditionen und eine unkomplizierte Anmeldung. Nutzen Sie dafür einfach diesen Link zu unserem Händlerbereich: Hier geht´s zur Anmeldung

Sie möchten sich als Züchter anmelden?
Sehr gerne! Wir bieten Züchtern attraktive Konditionen und eine unkomplizierte Anmeldung. Nutzen Sie dafür einfach diesen Link zu unserem Händlerbereich: Hier geht´s zur Anmeldung

Was wird benötigt?
Bei der Registrierung bitten wir Sie, eine Gewerbeanmeldung, Zuchtbescheinigung oder eine andere legitime Bescheinigung direkt mit hochzuladen. Sobald Ihre Anmeldung bei uns eingeht, prüfen wir diese manuell und schalten Sie anschließend frei.

Ihre Vorteile
- Attraktive Händlerkonditionen im Shop
- Zugriff auf spezielle Preise und Angebote.
Alle Infos und Bedingungen finden Sie dann nach dem Login unter „Mein Konto“

Zahlungsarten und Hinweise
Für größere Bestellungen wählen Sie bitte die Zahlungsart „Vorkasse“. Wir prüfen dann:
- ob alle Artikel verfügbar sind
- ob alles in einem Paket versendet werden kann
Erst nach dieser Prüfung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit dem finalen Gesamtbetrag. Bitte zahlen Sie erst nach Erhalt dieser Bestätigung. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden müssen, passen wir die Versandkosten entsprechend an.

Sie möchten mit uns kooperieren?
Das freut uns! Wenn Sie Interesse an einer Werbekooperation mit Hund und Freizeit haben, schreiben Sie uns bitte eine ausführliche E-Mail mit folgenden Infos:
- Wer sind Sie?
- Welche Inhalte teilen Sie? (z.B. Blog, Instagram, YouTube, TikTok)
- Wie groß ist Ihre Reichweite?
- Was stellen Sie sich unter einer Kooperation mit uns vor?
E-Mail an: service@hund-und-freizeit.de

So geht´s dann weiter
Wenn wir uns für eine Zusammenarbeit entscheiden, melden wir uns bei Ihnen zurück. Gemeinsam besprechen wir dann, wie die Kooperation genau abläuft und welche Leistungen wir uns vorstellen. Für jede Kooperation gibt es bei uns einen kurzen Vertrag, in dem alle Bedingungen und Vereinbarungen transparent festgehalten werden. Diesen erhalten Sie dann per E-Mail zur Durchsicht und Bestätigung.

Sie möchten ein Sponsoring anfragen?
Super, dass Sie auf uns zukommen! Damit wir einschätzen können, ob und wie wir Ihre Veranstaltung unterstützen können, senden Sie uns bitte eine detaillierte E-Mail mit folgenden Infos:
- Gibt es eine Webseite zur Veranstaltung?
- Sind Social-Media-Aktivitäten geplant? Wenn ja, auf welchen Plattformen und über welche Profile?
- Für wen sind die gesponserten Produkte gedacht? (z.B. Teilnehmer, Gewinner, Richter, Tombola etc.)
- Wie viele Artikel werden ca. benötigt?
- Wie viele Teilnehmer und Besucher werden erwartet?
- Gibt es ein gedrucktes Programm oder Werbematerialien, in denen wir ggf. erwähnt werden?
Bitte beachten: Wir bieten ausschließlich Sachleistungen an und jede Sponsoringvereinbarung wird schriftlich in einem Vertrag festgehalten - so ist alles transparent und fair für beide Seiten.

Was wir dann benötigen
- Eine verbindliche Lieferadresse für die Artikel
- Die vollständige Anschrift Ihres Vereins oder Ansprechpartners (auch als mögliche Rechnungsadresse)
Sobald uns alle Infos vorliegen, prüfen wir Ihre Anfrage sorgfältig und melden uns bei Ihnen.
E-Mail an: service@hund-und-freizeit.de

Was ist der Lucky Launcher?
Der Lucky Launcher II ist eine PTB-zugelassene Schreckschuss-/Signalwaffe zur Dummyarbeit. Erwerb und Besitz sind ab 18 Jahren erlaubt (siehe auch Abschnitt „Altersnachweis“).

Wo darf ich den Lucky Launcher einsetzen?

1. Genehmigte Hundeausbildungsplätze (befriedetes Gelände): Nutzung erlaubt, wenn keine Lärmbelästigung für die Allgemeinheit entsteht.
2. Jagdrevier: Mit Zustimmung des Jagdausübungsberechtigten oder des zuständigen Forstamts.
3. Privatgelände: Mit Genehmigung des Besitzers, ohne Nachteile für die Allgemeinheit (insb. Lärm). Wichtig: Das Dummy darf das Grundstück nicht verlassen.
4. Öffentliches Gelände: Nur mit Zustimmung der Gemeinde.

Rechtlicher Hinweis:
Für den Erwerb und die Nutzung des Lucky Launchers ist kein kleiner Waffenschein erforderlich. Die Nutzung ist jedoch ausschließlich unter den oben genannten Voraussetzungen erlaubt. Bitte beachten Sie immer die örtlichen Vorschriften.

Lautstärke:
Der Launcher nutzt 6 mm-Platzpatronen und ist von der Lautstärke mit einer Schreckschusspistole vergleichbar. Rechne mit ca. 155–160 dB (Impulspegel) - Gehörschutz ist Pflicht.

Sicherheit:
Niemals auf Menschen oder Tiere zielen oder schießen. Umgebung sichern, Mindestabstände einhalten, geeigneten Gehörschutz (und idealerweise Schutzbrille) verwenden. Achten Sie darauf, dass sich Unbeteiligte nicht belästigt oder gefährdet fühlen.

Tipp fürs Training:
Ein abgesperrtes Hundeausbildungsgelände oder eigenes Grundstück vermeidet rechtliche Probleme und Konflikte mit Anwohnern.

Sind die Dummys vom Lucky Launcher auch für den Waidwerk Rapid Launcher II geeignet?
Nein, die Dummys sind nicht kompatibel. Der Waidwerk Rapid Launcher II hat einen Laufdurchmesser von ca. 13 mm, die Dummys des Lucky Launcher besitzen dagegen einen Innendurchmesser von ca. 19 mm. Dadurch passen die Lucky-Launcher-Dummys nicht in den Rapid Launcher.

Worauf muss ich achten?
- Verwenden Sie immer die vom Hersteller vorgesehenen Original-Dummys.
- Eine falsche Passung kann die Funktion beeinträchtigen und im schlimmsten Fall das Gerät beschädigen.
- Prüfen Sie daher bitte vorab die Herstellerangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Fazit:
Der Lucky Launcher und der Waidwerk Rapid Launcher II arbeiten mit unterschiedlichen Dummy-Systemen und sind daher nicht untereinander austauschbar.